Ваш город:
Новосибирск
Ваш город Новосибирск ?
+7 (383) 383 25 15
+7 (383) 213 79 30
пн-пт 10.00-19.00, сб 10.00-15.00
 
Новосибирск, Комбинатский переулок, 3 корпус 6
0
Корзина
Товаров еще не выбрано
ГлавнаяГарантии

Гарантии

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что все продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией производителей.

Гарантийный ремонт производится в авторизированном сервисном центре, при обязательном наличии правильно заполненного продавцом гарантийного талона.

Документы, прилагающиеся к товару при его продаже, во избежание возможных недоразумений, сохраняйте в течение срока службы.

После приобретения товара, убедительно просим Вас изучить инструкцию по эксплуатации, инструкцию по установке и техническому обслуживанию изделия, условия гарантии и проверить правильность заполнения гарантийного талона.

Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и чётко указанных: модели, даты продажи, гарантийного срока и чётких печатей фирмы-продавца, подписи покупателя. Внесённые в гарантийный талон изменения, подчистки, переписанные данные и т.п. недопустимы и делают талон недействительным.

При отсутствии заполненного гарантийного талона, гарантия действует по товарному чеку.

Интернет-магазин «Сантехника Сибири» принимает на себя обязательства, установленные Законом о защите прав потребителя и другими нормативными актами РФ.

 

При получении и оплате заказа важно в присутствии курьера обратить внимание на сохранность упаковки, комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.). После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

 

В соответствии со ст. 26.1 Закона     «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Убедительно просим Вас перед использованием товара внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации. В случае нарушения правил эксплуатации изделие снимается с гарантии.

 

Для большей части продукции, представленной в нашем интернет-магазине, в Новосибирске есть свои сервисные центры, которые осуществляют гарантийное обслуживание.

 

Ниже мы предлагаем Вам ознакомиться со списком данных организаций:

 

Название Телефон Адрес Бренды
Дыхание воды

263-17-01

263-15-50

г. Обь, Железнодорожная, д. 26

GROHE, HANSGROHE, ORAS,

HANSA,

JAСOB DELAFON, KLUDI,
IDEAL STANDARD,

JIKA ROCA LAUFEN,

SANTEK, АКВАТОН, 
AKRILAN, FRANKE,

RAVAK,

GALA,

VIDIMA,

SMART,

ZENTA,
VIEGA,

OMOIKIRI,

LEMARK, ROSSINKA

Тиком 224-54-13 ул. Каменская, д. 74

GROHE
ROCA, JIKA, LAUFEN
JACOB DELAFON
RAF,

ESKO,

UNDA, Clever
GUSTAVSBERG, VILLEROY & BOCH
VITRA
KLUDI
MORA,

FM MATTSSON, SWEDBE
ELGHANSA
WASSERKRAFT
SANITA,

SANITA LUX
NOBILI
KOLO,

IDO, IFO, GEBERIT, KERAMAG

IDDIS

BEGRES

Cersanit

Гидросервис

ИП Наумов

214-83-06 

8-913-912-83-06

ул. Красина, д.74, оф.302

Grohe

TECE 363-59-54 ул. Писемского, 1а, корп 9

TECE

ИП Куликов 8-913-741-82-65 ул. Троллейная, д. 85

Niagara,

Erlit,

Aulica,

Bravat,

Ticino

JACUZZI,

HUPPE, DURAVIT, SSWW,

ORANS, ZUCCHETTI, GLASS,

VILLEROY & BOCH,

EFFEGIBI, KOS, GRUPPO TREESSE,

WGT, DUSCHOLUX, MIGLIORE, HOESCH,

VIEGA,

MEPA, GUSTAVSBERG,

ROLTECHNIK

Geberit

Медузза 8-800-550-75-33 ул. Бетонная, д. 14

PESTAN,

RELISAN,

VAYER, VALENTIN,

TEOREMA,

VEGA, 

BERGES

СибЭлитСервис 291-90-68/67 ул. 2-я Станционная, д. 44

Electrolux,

Ballu,

Zanussi

сервис Термекс 341-76-87 ул. Станционная, д. 26а

водонагреватели

Термекс

«ЭН СТУДИО» +7 (383) 263‒76‒37
+7 (383) 221‒42‒16
ул. Железнодорожная, 14

Техника Faber, Franke

ООО ЛИСКО 286-62-35 ул. Станционная, 28/3

Техника AEG

Гранд-Профи 286-15-61 Горский микрорайон, 8а, 12 офис

Вытяжки FALMEC, Вытяжки Эликор

ООО «СибЭлит-Сервис» +7 (383) 291-90-67; +7 (383) 291-90-68 ул. Станционная 2-я, 44

Техника LEX, Вытяжки Elica и Jetair

«К-Техника» +7 (383) 334-05-34 ул. Королева, 17а

Вытяжки FABER

СЦ «Умный дом»  8-800-200-29-29  

AM PM,

DAMIXA,

DORFF,

Damixa

 

 

 

Звонки на телефоны  «Единой службы сервисной поддержки» по брендам ROCA групп из любых регионов России — бесплатные.

Телефон: 8-800-200-16-40

А также в любое время по WatsApp +  7   (903) 144-37-78    (Roca) и +  7   (903) 197-21-31   (Laufen)

 

Сервисная поддержка Omoikiri теперь через WhatsApp по номеру: +7   (981) 689-27-57.

1. ERLIT, Alex Baitler:
+7913-467-21-27 (Александр) polev@neosan.ru.
Сервисная служба Erlit: service1@sanplan.ru.
СЦ в Новосибирске:
Гидромассажсервис: +7 913 770-91-66,
ДушМейкер: +7 951 392-14-41.
2. NIAGARA, AMBASSADOR, GROSSMAN
+7902-910-02-02 (Иван).
СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР: service@niagaragroup.ru
3. Ticino, Aulica:
Сервисный центр в Новосибирске: ГидромассажСервис: +7913-770-91-66.

 

Если у Вас обнаружился скрытый брак или какие-то расходные материалы вышли из строя, Вы смело можете обращаться в данные сервисные центры. Некоторые из них просят фотографии, другие выезжают на адрес или просят привезти товар к ним. При себе необходимо иметь товарный чек  (накладную при наличии) и гарантийный талон.

 

При наличии соответствующего заключения от сервисного центра, наш интернет-магазин произведет замену товара, приобретенного в нашем интернет-магазине.

 

Информация о гарантийных сроках находится ниже

 

Гарантии от производителей

 

 

Marka One      (   1 Марка), AIMA Design, Poseidon:
Акриловые ванны — 15 лет
Панели — 5 лет

Акватон:
Мебель для ванной комнаты — 3 года в домашних условиях  (1 год — в общественных местах)

 

Бетон:

Раковины из бетона — 2 года

Двин:
Гарантия на полотенцесушители — 3 года  (за исключением фурнитуры и кранов  «Маевского»)

 

Металлоизделия:

Водяные полотенцесушители — 5 лет

 

Новая Вода:

Фильтры — 2 года
Фильтры нового поколения Expert — 3 года

Тритон:
Гарантия на акрил 10 лет
Гарантия на слив-перелив 1 год
гарантия на шланги, подводку 1 месяц
Гарантия на систему гидромассажа 5 лет


Сунержа:
Водяные полотенцесушители 7 лет 
Электрические полотенцесушители 1 год 

Стилье:
Водяные полотенцесушители 5 лет 
Электрические полотенцесушители 1 год 

 

  • Универсал:
  • чугунные ванны Wotte — 25 лет
  • чугунные ванны Универсал — 1,5 года

 

ABBER:

3 ГОДА НА ВСЮ ПРОДУКЦИЮ!

  • гидромассажные ванны
  • отдельностоящие ванны
  • душевые углы
  • душевые двери
  • шторки на ванну
  • душевые поддоны
  • напольные смесители

10 ЛЕТ НА ЦВЕТ АКРИЛА!

 

Alcaplast:
Бачки и монтажные рамы 2 года
Впускные и выпускные механизмы 2 года
Кнопки управления и принадлежности 2 года 
Бачки для унитазов и сливные механизмы 2 года 
Сифоны 2 года 
Встроенные компоненты водоотводящих желобов ALCA из нержавеющей стали 25 лет 
Взаимозаменяемые компоненты водоотводящих желобов ALCA из нержавеющей стали 2 года 
Пластиковые водоотводящие желоба 2 года 
Cливные трапы, Ливнеотводы 2 года 
Сиденье для унитаза, Ассортимент flexi, Дополнительные принадлежности 2 года

Alpen:
Акриловые ванны и душевые поддоны — 10 лет
Ванны и поддоны из литьевого мрамора — 7 лет
Каскадные смесители и подголовники — 1 год

AMPM:

Смесители — 10 лет 

Керамические картриджи смесителей (гарантия на непротекание) 5 лет

  • Душевые гарнитуры 2 года
  • Прочие составные части (резиновые уплотнители, переключатели, шланги, кран-буксы, душевые / гигиенические лейки и т. д.) 2 года

Санфарфор — 25 лет

  • Смывные механизмы для керамических бачков и бачков скрытого монтажа 10 лет
  • Резиновые уплотнители 1 год
  • Сиденья с крышкой 2 года
  • Электронная крышка-биде 2 года

Аксессуары — 2 года

  • Аксессуары из латуни 10 лет
  • Аксессуары из хромированного металла 5 лет

Мебель для ванных комнат — 3 года
Акриловые ванны — 15 лет

  • Оборудование гидромассажных ванн 3 года
  • Гидрозатворы / системы слива-перелива ванн 1 год

Душевые кабины и комбибоксы — 3 года
Душевые ограждения — 3 года


Appollo:
душевые кабины 3 года

Ariston:
1, 3, 5 или 7 лет в зависимости от модели водонагревателя.

Aquatek:
Акриловые ванны — 5 лет
Гидромассажное оборудование и комплектующие — 1 год

AquaDesign
Гарантия на каскадные смесители — 5 лет

Aquanet:

На акриловые ванны Aquanet:

Гарантийный срок на ванны — 10 лет.
Гарантийный срок на фронтальные и боковые панели — 2 года.
Гарантийный срок на гидромассажные системы — 1 год.
Гарантия на замененные материалы при постгарантийном обслуживании — 3 месяца.
На мебель для ванной Aquanet:

Гарантийный срок мебели для ванной комнаты — 2 года.

При установке изделий сервисной службой Aquanet гарантия на монтажные работы будет составлять 2 года

 

Aqwella:
Гарантия на мебель — 3 года

Aulica, Erlit:
Гарантия на душевые кабины — 1 год

 

Bas:
Гарантия на акриловые ванны 10 лет
Гарантия на акриловые ванны серии «Стандарт» 5 лет
Гарантия на душевые кабины 5 лет
Гарантия на встроеную систему гидро- и аэромассажа 2 года
Гарантия на дополнительную систему гидро- и аэромассажа, систему массажа спины, систему хромотерапии 2 года
Гарантия на пульты дистанционного управления 2 года
Гарантия на мебель для ванной комнаты 3 года


Ballu:
На все оборудование Ballu Machine предоставляется гарантия изготовителя на срок в 20 месяцев с момента приобретения.

Bemeta:
Аксессуары — 1 год

BLB:
Стальные ванны — 5 лет

Bravat:
Ванны 2 года
Керамика 2 года
Мебель 2 года
Смесители корпус смесителя 10 лет;
картридж 5 лет; резиновые уплотнители, переключатели, шланги, душевые/гигиенические ручные души и т.д. 2 года
Душевые ограждения 2 года
Мойки 2 года
Аксессуары для ванной комнаты 1 год

Cersanit:

Санфаянс:

10 лет керамические части Изделия и свойства керамики (цвет эмали, трещины)
2 года сиденья для унитаза
2 года некерамические части Изделия в компактах, унитазах (прокладки, клапаны), а также спусковых системах умывальников (прокладки)
не менее 3-х лет гарантийные сроки на сливную и наливную арматуру указаны в прилагаемом к ней паспорте Изделия. (SIAMP – 5 лет., ИнкоЭр – 3 года, OLI – 5 лет)
2 года на изделия, приобретенные до 2020 г., действует ограниченная гарантия

Акриловые ванны:

10 лет акриловые ванны
2 года панели для ванн
5 лет рамы и ножки для ванн
Инсталляции:

10 лет на раму инсталляции из нержавеющей стали с порошковой окраской (AQUA 40, AQUA 50, LINK PRO, VECTOR, LEON New)
25 лет на гальванически оцинкованную раму инсталляции (AQUA 40, AQUA 50)
10 лет на бачок во всех инсталляциях
10 лет на арматуру, механизмы, шланги, пластмассовые детали, силиконовые и резиновые части инсталляций AQUA 40, AQUA 50
5 лет на арматуру и механизмы инсталляций VECTOR, LINK PRO, LEON New
2 года на шланги, пластмассовые детали, силиконовые и резиновые части инсталляций VECTOR, LINK PRO, LEON New
3 года на кнопки
2 года на изделия, приобретенные до 2020 г., действует ограниченная гарантия
Мебель:

2 года на мебель, включая тумбы, пеналы, модули, столешницы коллекции Moduo, шкафчики и зеркальные шкафы
2 года на все зеркала коллекций ECLIPSE, BASE, DESIGN, DESIGN PRO
25 лет на зеркальное полотно для коллекции DESIGN PRO

Смесители:

12 лет корпус смесителя
5 лет внутренние элементы: картридж, кран-буксы, дивертор (переключение душ/излив), резиновые уплотнители в неподвижных соединениях, эксцентрики
2 года гибкая подводка, душевое оборудование (лейка, шланг, держатель лейки,стойка), сливная арматура и дополнительный излив.
3 года термостатический душевой смеситель
1 год *при применении изделий в общественных или промышленных местах

Cisa:
Гарантия на смесители — 5 лет

 

Damixa:
Гарантийный срок на смеситель   (за исключением шлангов, кран-букс, резиновых сальников и прокладок, душевых комплектов и их комплектующих, а именно: шлангов, душевых насадок, душевых штанг и мыльниц) составляет 5  (пять) лет с даты продажи.
Гарантийный срок на шланги, краны-буксы, резиновые сальники и прокладки, душевые комплекты и их комплектующие — 2  (два) года.

Duravit:

Санфаянс и акриловые изделия — 5 лет
Гидромассаж и аксессуары — 2 года
Мебель — 2 года
Сиденья для унитазов — 2 года
Электронное оборудование — 2 года
Механизм слива — 2 года


Electrolux:
Гарантийный срок на кондиционеры, электрические тепловые пушки, инфракрасные обогреватели, электрические и водяные
завесы составляет — 24 месяца.
Гарантийный срок на электрические конвекторы составляет — 36 месяцев
Гарантийный срок на прочие изделия составляет — 12 месяцев


Excellent:
Гарантия на акриловые ванны — 20 лет

Gala:

Санфарфор — 10 лет
Эмалированные стальные ванны — 10 лет
Акриловые ванны — 10 лет
Наливной и сливной механизм — 7 лет
Смесители — 7 лет
Сиденье с крышкой — 3 года
Резиновые детали- 1 год
Мебель — 1 год

 

GEBERIT:
Смывные бачки для скрытого монтажа, монтажные элементы — 10 лет
Сифоны, сливы-переливы — 10 лет
Смывные механизмы для бачков скрытого монтажа — 5 лет
Системы пневматического смыва — 5 лет
Смывные и наливные механизмы для керамических бачков — 2 или 5 лет
Порционные краны — смесители — 2 года
Geberit AquaClean — 2 года
Электронные системы смыва для писсуаров и унитазов — 2 года
Электронные смесители — 2 года

 

GEMY

3 ГОДА НА ВСЮ ПРОДУКЦИЮ!

  • гидромассажные ванны
  • отдельностоящие ванны
  • душевые углы
  • душевые двери
  • шторки на ванну
  • душевые поддоны
  • напольные смесители

10 ЛЕТ НА ЦВЕТ АКРИЛА!


Gllon, Kanggu:
душевые колонки и панели — 1 год

GROHE:
5 лет для смесителей всех типов, инсталляционных систем, душевых гарнитуров.
2 года для душевых шлангов и душевых распылителей, приобретенных отдельно.
6 месяцев для аксессуаров всех видов.

 

Gustavsberg:
Санфарфор — 25 лет
Акриловые ванны и душевые кабины — 10 лет
Арматуры бачка унитаза и механизмы — 7 лет
Смесители — 5 лет
Душевые стойки, лейки, шланги — 1 год
Сиденья, микролифты, механизмы душевых кабин, другие функциональные элементы — 1 год
Мебель — 2 года

Hansa:
5 лет на смесители
2 года на душевые шланги


HANSGROHE:
Гарантия на смесители 5 лет
Гарантия на душевые шланги 2 года


Huppe:
10 лет на стекло
5 лет на механизмы открывания дверей


Ideal Standard:
10 лет на керамику
3 года на механизмы смыва
5 лет на смесители
1 год на душевые шланги


IFO:
10 лет на керамику
3 года на механизмы смыва

 

Jacob Delafon:

Эмалированный чугун и санфарфор – 25 лет

Поддоны и раковины-столешницы из огнеупорной керамики – 10 лет

Опорные рамы для керамических изделий,

монтажные элементы, включая внутренние механизмы – 10 лет

Механические клавиши смыва – 2 года

Уплотнительные мембраны – 2 года

Изделия из композитных материалов (акрил и Flight) – 10 лет

Изделия из композитных материалов (Neoroc) – 5 лет

Смесители и арматура бачка унитаза – 5 лет

Смесители и арматура бачка унитаза, установленные

в общественных местах – 1 год

Гидромассажные системы – 4 года

Душевые модули и душевые лейки – 2 года

Мебель для ванных комнат – 5 лет

Душевые ограждения Contra – 10 лет

Остальные душевые ограждения – 2 года

Электронные смесители – 2 года

Электронный интерфейс, встроенный термостатический клапан – 2 года

Крышки-сиденья и механизмы плавного опускания сидений – 2 года

 

Исключения: гарантия на зеркала, специальное покрытие, отличное от хромирования для изделий и аксессуаров, таких как душевые шланги, душевые трубки и фиксаторы, сливные кнопки, сливы, а также на корзины, разделочные доски, диспенсеры, набор крепежей для унитаза и биде, комплект ножек для ванны, каркасы для ванны, сливы-переливы, кронштейны для столешницы, коленное соединение, заглушки, сифоны и мыльницы – 1 год.


Jika:
Изделия из санфарфора — 5 лет
Сливной и наливной механизмы — 5 лет
Акриловые ванны — 5 лет
Аксессуары для ванной комнаты — 3 года
Сиденье с крышкой — 3 года
Мебель для ванной комнаты — 1 год
Резиновые детали- 1 год

 

KALDEWEI:

Ванны и душевые поддоны — 30 лет

 

Kludi:
Смесители — 5 лет

 

Kolpa San:

Акриловые ванны — 10 лет


Laguraty:
Санфаянс — 5 лет
Комплектующие — 1 год

Laufen:
Фарфор — 5 лет
Крышки — 3 года 
Акриловые ванны — 5 лет

 

Orans:

Ванны — 10 лет

 

Point:

Водяные — 15 лет гарантия

Сухая электрика (кабель) – 2 года гарантии

Электрика ТЭН  (антифриз) – 15 лет на само изделие, ТЭН -1 год


Ravak:
Высокое качество ванны обеспечивают расширенную гарантию на 10 лет.
Гарантия распространяется лишь при условии, что ванна будет устанавливаться на оригинальную опорную конструкцию
 или на пенопластовый каркас. Если Вы устанавливаете ванну на опорную конструкцию от другого производителя,
то срок службы ванны составляет не более 2 лет.

*Пожизненная гарантия

Компания RAVAK a.s. предоставит «Пожизненную гарантию» на ванну тому покупателю, который ее приобретет и оплатит в период с 01.06.2020 по 31.12.2020. В рамках этой гарантии ванна ремонтируется, или если это невозможно, подлежит замене на новую.
Срок гарантии и количество обращений касательно неисправности изделия не ограничены. Подробнее*

 

RAV-Slezak:
Гарантия на все смесители RAV-Slezak – 6 лет.
Гарантия на аксессуары для смесителей  (душевые лейки, шланги) – 1 год.

RIHO:
Гарантия на акриловые ванны и поддоны -10 лет. 
Гарантия на экраны и шторки — 2 года
Гарантия на подголовник — 2 года
Гарантия на слив-перелив — 1 год. 
Гарантия на систему гидромассажа — 3 года.

ROCA:
Изделия из санфарфора — 10 лет
Эмалированные стальные и чугунные ванны — 10 лет
Акриловые ванны — 10 лет
Наливной и сливной механизм — 10 лет
Смесители — 7 лет
Аксессуары для ванной комнаты — 3 года
Сиденье с крышкой — 3 года
Резиновые детали  (прокладки, мембраны и пр.) — 1 год
Мебель для ванной комнаты — 2 года

 

STI:

Высочайшее качество и надежность алюминиевых радиаторов подтверждены фирменной гарантией 10 лет.

Высочайшее качество и надежность биметаллических радиаторов, подтверждены гарантией 15 лет.

 

TECE:
10 лет на инсталляции
3 года на механизм смыва

 

Terminus:

Гарантия на водяные полотенцесушители- 10 лет.
Гарантия на электрические полотенцесушители- 1 год.

 

TICINO:

гарантия на душевые уголки — 1 год

 

TIMO:

Гарантия 1 год

 

VEGA:

сифоны — 1 год

 

VELVEX:

Компания VELVEX устанавливает 5-ти летний срок гарантии на собственные изделия.
На зеркала с подсветкой торговой марки VELVEX предусматривается гарантия два года с даты продажи товара.

Гарантийный срок на комплектующие (фурнитура, светильники и т.д.) – 12 месяцев.

 

VIDIMA:
10 лет на керамику
1 года на механизмы смыва
5 лет на смесители
1 год на душевые шланги
3 года на акриловые ванны

 

VIEGA:

металлоконструкции, бачки, трубопроводная арматура — 10 лет;
электронные панели смыва для унитазов и писсуаров — 2 года;
механический и электромеханический картриджи для писсуаров — 2 года;
прокладки, манжеты и мембраны из резины — 2 года.

VITRA:
10 лет сантехника керамическая
10 лет системы инсталляций с механическим управлением
5 лет смесители и аксессуары  (элетронные семсители — 2 года)
5 лет акриловые ванны, душевые поддоны
5 лет арматура наливная и сливная  (бачков керамических)
2 года системы инсталляций с электронным управлением
2 года сидения и крышки
2 года мебель для ванных комнат
1 год душевые шланги, резиновые прокладки, мембраны, картриджи

 

WASSERKRAFT:

смесители WasserKRAFT, картриджи, термостатические картриджи и кранбуксы составляет 5 (пять) лет 
душевые комплекты со смесителем составляет 5 (пять) лет
душевые комплекты и душевые насадки из латуни составляет 3 (три) года
гибкая подводка, шланги, резиновые сальники и прокладки, лейки и душевые насадки из пластика, душевые стойки — составляет 2 (два) года 
 

Импульсные унитазы GROSSMAN смыв ТОРНАДО без бачка

Представляем вашем вниманию инновационные новинки, безбачковые унитазы GROSSMAN с импульсным сливом. Они элегантны и невероятно удобны в использовании, кроме того позволяют существенно сэкономить на потреблении воды.

Очень много раковин!

В ассортименте нашего интернет магазина за последнее время появилось очень много интересных раковин! Разнообразие производителей и отменное качество — вот, что объединяет их.

Удобная и быстрая доставка

Бесплатная доставка при заказе от 10 000 руб!

Пункт самовывоза в г. Новосибирске

Покупки можно забрать самому бесплатно

Оплата любым способом

4 способа оплаты для вашего удобства

Качественное гарантийное обслуживание

Весь товар имеет официальную гарантию от производителя

Помошь в подборе сантехники

Профессионально подберем сантехнику в Ваш дом

24/7 - 24 часа 7 дней в неделю

Оформление заказа в 1 клик на сайте, по телефону или почте